✅ TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – AD24
Última actualización: 3 de Diciembre de 2025
Bienvenido a AD24
AD24 es un servicio digital integrado de soluciones creativas publicitarias con atención 100% online, sin contacto, y con entregas programadas en 24 horas hábiles, salvo casos de fuerza mayor, fallas técnicas o errores imputables al cliente.
El servicio está diseñado para funcionar sin fricciones, sin interacción directa, y con procesos automatizados que aseguran rapidez, claridad y profesionalismo.
Funcionamiento del Servicio
AD24 funciona como un sistema de atención digital 100% automatizado. El cliente elige un servicio, realiza el pago a través de las plataformas habilitadas, completa el formulario brief, y recibe su pedido en un plazo máximo de 24 horas hábiles, salvo casos de fuerza mayor, fallas técnicas o errores imputables al cliente, sin contacto directo ni interacción adicional.
Horario de atención y entrega
El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Perú). No se procesan pedidos ni se entregan servicios los fines de semana ni feriados. Los pedidos realizados fuera del horario de atención se considerarán recibidos el día hábil siguiente.
En casos excepcionales de fuerza mayor, alta demanda o fallas técnicas, AD24 podrá extender el plazo de entrega o reembolsar el monto pagado, previa evaluación del caso. El cliente será notificado oportunamente.
Sobre el servicio
Al contratar AD24, el cliente accede a un servicio digital de creación publicitaria y de comunicación, desarrollado única y exclusivamente a partir del contenido proporcionado en el formulario (“brief”).
No existe contacto directo bajo ninguna circunstancia: no se realizan llamadas, videollamadas, reuniones, correos, mensajes, chats ni ningún otro canal de atención personalizada.
La entrega del servicio se realiza por correo electrónico, en formato PDF y/o digital, dentro del plazo establecido.
Este servicio está dirigido únicamente a personas mayores de 18 años. Al realizar un pago, declaras que cumplís con este requisito.
Entregas, revisiones y condiciones
El servicio incluye una única entrega final, sin posibilidad de cambios, revisiones, ajustes o versiones alternativas.
No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso. Reembolsos solo aplican en casos de error imputable a AD24, como entrega tardía no comunicada, archivo corrupto o pago duplicado. El contenido se considera completo, definitivo y cerrado al momento de su envío.
Idioma de los Servicios
Los servicios ofrecidos por AD24 se entregan exclusivamente en idioma español, independientemente del idioma en que se presente la información en la página web o en las redes sociales.
La información en otros idiomas es solo referencial y no garantiza que las entregas, comunicaciones o productos finales estarán disponibles en esos idiomas. Cualquier traducción a otros idiomas queda bajo la responsabilidad exclusiva del cliente.
Pago y facturación
El servicio debe ser pagado por adelantado a través de las plataformas de pago habilitadas.
Se emitirá un recibo por honorarios electrónico a nombre del prestador del servicio (persona natural) conforme a la normativa vigente de SUNAT (Perú), y se entregará al cliente junto con el pedido. Esto garantiza la formalidad y legalidad de la transacción.
Verificación de pago y validación de pedidos
Para que cualquier pedido sea procesado por AD24, es obligatorio completar el pago correspondiente mediante nuestra plataforma oficial (Mercado Pago).
Cualquier brief recibido sin un pago validado en nuestro sistema será automáticamente descartado sin previo aviso.
El cliente es responsable de conservar su comprobante de pago. En caso de discrepancia, se le podrá solicitar el código de operación de Mercado Pago y el correo asociado.
AD24 se reserva el derecho de no responder, procesar o atender pedidos enviados por medios irregulares o sin validación de pago.
Responsabilidad del cliente
El cliente es único y total responsable del contenido ingresado en el formulario (brief) y de la interpretación, uso, difusión y consecuencias del material entregado.
El cliente renuncia expresamente a presentar reclamos, solicitudes o exigencias de revisión, interpretación o reentrega.
El proveedor del servicio no tiene responsabilidad alguna sobre los resultados obtenidos, el impacto de las piezas generadas o cualquier consecuencia posterior.
Limitación de responsabilidad
AD24 y la persona natural que brinda el servicio quedan totalmente exonerados de cualquier responsabilidad presente o futura, incluyendo, pero no limitada a:
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Resultados no alineados a las expectativas del cliente
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Malentendidos, errores de interpretación o consecuencias derivadas del brief
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Consecuencias reputacionales, legales o comerciales del contenido entregado
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Cualquier daño, pérdida, perjuicio o reclamo vinculado al uso de los materiales entregados
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Errores, omisiones o ambigüedades en la información proporcionada por el cliente
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Falta de claridad, falta de impacto o eficacia del material entregado
Propiedad Intelectual
Los textos entregados por AD24 se desarrollan en base al contenido proporcionado por el cliente y con apoyo de herramientas digitales y/o automatizadas. En consecuencia, AD24 no transfiere derechos de autor sobre dichos textos, dado que no constituyen obras de su exclusiva autoría. El cliente recibe un derecho de uso amplio, no exclusivo y sin restricción de tiempo ni territorio, pudiendo modificar, adaptar o utilizar libremente los entregables, siempre bajo su responsabilidad de que dicho uso no vulnere derechos de terceros. AD24 no se responsabiliza por el uso indebido de derechos de autor, marcas, imágenes, textos o cualquier elemento protegido que haya sido incluido por el cliente en el brief, siendo el cliente el único responsable legal de dicha información.
Aceptación del servicio
Al realizar el pago y completar el formulario, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad, sin reservas, y acepta que no se ofrecerá ningún tipo de soporte adicional, contacto personalizado o modificación posterior.
La aceptación es irrevocable, y se considera vinculante desde el momento de la confirmación del pago.
Identidad comercial
El nombre AD24 constituye una identidad comercial digital y un sistema operativo de servicio. Todo el contenido, diseño, estructura del sitio y flujo de trabajo están protegidos por derechos de autor.
Queda prohibido su uso no autorizado, imitación, apropiación o reproducción total o parcial por terceros.
Información Legal del Prestador de Servicios según Normativa Peruana
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Prestador del servicio: Carlos Alberto Ramos Arosena
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RUC: 10108024688
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Dirección fiscal: Calle Jose Gonzales 720 dpto 101. Miraflores. Lima, Perú
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Correo de contacto de AD24: servicioalcliente@ad24latam.com
Libro de Reclamaciones y protección al consumidor
AD24 cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual disponible en el pie de página. El cliente puede presentar un reclamo en cualquier momento. AD24 responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de disconformidad, el cliente puede presentar una queja ante INDECOPI, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.